Kam:
Profesionāļiem, kuri pārdošanas tehnikas vēlas attīstīt padziļināti. Īpaši noderīgs proaktīvajiem (aģenti, pārstāvji, outbound telesales) un B2B pārdevējiem.
Izaicinājums:
Drēbes nezinātājiem Pārdevēja dzīve šķiet vienkārša: smaidi, sazvanies ar interesantiem cilvēkiem, labi izskaties un iekasē pienākošās prēmijas. Tomēr realitāti sastapušie zina, ka Pārdevēja dzīve nebūt nav viegla.
Var meklēt smalkus procesu aprakstus vai lasīt gudro padomu grāmatas, taču neviens joprojām nav izdomājis formulu, kura pateiktu priekšā, kā rīkoties vienmēr atšķirīgās un negaidītās pārdošanas situācijās. Īpaši negaidītas tās mēdz būt pakalpojumu, līdzīgu produktu, “grūto klientu” vai B2B pārdošanā.
Kā esošo Produktu savienot ar konkrētā Klienta vajadzībām? Kā aktualizēt Klienta vajadzības? Kas ir un kas nav mana Produkta Priekšrocības? Ko no manis gaida atšķirīgi B2B pircēji? Kā paskaidrot servisa ieguvumus? Kā draudzīgi risināt Klienta iebildumus? Kā pārdot, ja Klients manipulē vai ir agresīvs?.
Par to detalizētāk – Kārlis Apkalns seminārā “Pārdošana. Tehnikas Meistariem.”
Kursa ieguvumi:
Pārdevēju uzlabotas iemaņas pārdošanas iespējas (opportunities) pārvērst (conversion) darījumos ar:
-
atkārtotu pārdošanas sarunas struktūru un 1.līmeņa iemaņām;
-
vispārīgu iemaņu piemērošanu ikdienā pārdodamam Produktam;
-
padziļinātu atšķirīgu Klientu motivāciju izpratni;
-
iemaņām aktualizēt Klienta Vajadzības.
-
atkārtošanai un iemaņu uzturēšanai parocīgiem izdales materiāliem.
Kursa forma:
-
Mācības klātienē;
-
Personīgās pieredzes analīze un sistematizēšana;
-
Mājas darbi, to fiksēšana video un kopīgās pieredzes analīze.
Kārlis Apkalns
-
MBA (Rīgas Biznesa skola).
-
10+ gadus biznesa iemaņu treneris & konsultants.
-
Akadēmiska prakse Latvijas TOP biznesa augstskolās.
-
Mārketinga, Stratēģiskā mārketinga pieredze.
-
350+ grupas, 25+ tēmas, 100+ orģinālsemināri.
-
Strādājis ar infogr.am, SAF Tehnika, Siemens, Exigen, VISMA, LMT, Tele2, Lattelecom, BTA, Balta, Ergo, Seesam, Citadele, Nordea, Reaton, Pfizer, Mylan, Olainfarm, Toyota, Peugeot, Ramirent, Wurth, Baltic Data, Rolling!, Hanzas Maiznīca, 3M u.c.
Programma:
Divas dienas | 16 akadēmiskās stundas
Diena I
KLIENTA VAJADZĪBAS
8 akadēmiskās stundas
MĀCĪBU SATURS
Ievads/Atkārtojums:
Pirmajā semināra līmenī apgūtais
Posms izzināt - Klienta Vajadzību aktualizēšana
-
SPIN formula un tās izmantojums
Profesionālais Mājas darbs (ar video)
-
SPIN + ĪII + P, ar Noslēgšanu, līdz 3 min.
Posms prezentēt - kompānijas argumentu veidošana
-
Kā Tirgvedības mikslis/7P veido Zirnekli?
Posms prezentēt - Priekšrocībās balstīti argumenti
-
Produkta un Kompānijas priekšrocības
Posms izzināt - Saruna ar dažādu amatu Klientiem
-
Kā argumentus piemērot dažādiem spēlētājiem?
VINGRINĀJUMI
Klientam būtiskākās vajadzības
Dažādi Klienta amati un to vajadzības
Diena II
DARBS AR IEBILDUMIEM
8 akadēmiskās stundas
MĀCĪBU SATURS
Posms noslēgt - Iebildumu apiešana "bez spēka"
-
Sokrātisko jautājumu principi
Profesionālais Mājas darbs "ar Klientu" (ar video)
-
SPIN + ĪII + P, Noslēgšana & Sokrāts, līdz 5 min.
Posms prezentēt - Zirnekļa praktiska izmantošana
-
Kā izspēlēt Priekšrocības & Vājās vietas?
Posms prezentēt - Servisa pārdošana
-
Klienta Izmaksu modelis, tā pielietošana
Posms prezentēt - "Sliktie vārdi" un eifēmismi
-
Kā Klientu nesāpināt nejauši?
Apkopojums - Efektīvas pārdošanas piramīda
VINGRINĀJUMI
Klientu biežākie iebildumi
Piegādātāja priekšrocības argumentu veidošana
"Sliktie vārdi" manā industrijā